Wumpix — Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Дата вступления в силу: 14 июля 2026 г. Бренд: Wumpix Платформа: Vividor Сайт: https://wumpix.com Канонический URL (RU): https://wumpix.com/legal/ru/privacy Английская версия: https://wumpix.com/legal/privacy

Политика конфиденциальности Wumpix описывает, как Wumpix собирает, использует и раскрывает вашу информацию.

Настоящая Политика конфиденциальности также разъясняет ваши возможности в отношении использования нами вашей персональной информации, включая то, как вы можете возразить против определённых способов использования информации и как вы можете получать доступ к определённой информации и обновлять её.

Определения

«Wumpix», «мы», «нас» и «наш» означают коммерческий бренд и оператора Сервиса Wumpix по адресу https://wumpix.com, включая продуктовую платформу Vividor. Отдельное зарегистрированное юридическое лицо для этих Сервисов пока не создано. Юридические уведомления действительны при направлении на legal@wumpix.com (запросы по персональным данным — privacy@wumpix.com). После последующей регистрации юрлица (юрисдикция будет определена позднее) документы будут обновлены: полное наименование, реквизиты и адрес стороны соглашения. Настоящие документы не утверждают, что Wumpix сейчас является LLC, limited company, ООО или иным зарегистрированным корпоративным лицом.

«Сайт» означает наши публичные веб-сайты, включая https://wumpix.com и связанные посадочные страницы, страницы документации и маркетинговые страницы.

«Сервис» означает нашу онлайн-платформу software-as-a-service, включая любые связанные API, мобильные или настольные приложения, инструменты обмена сообщениями и кампаний, аналитику, модули оркестрации и клиентские порталы, предоставляемые Wumpix.

«Учётная запись» означает зарегистрированную организационную учётную запись Заказчика и авторизованные входы Пользователей в Сервис.

«Данные Заказчика» означают контент и данные, которые Заказчики и Пользователи передают в Сервис или собирают через него (например, лиды, контакты, сообщения, поля CRM, креативы и конфигурация кампаний).

Роли

Если вы являетесь физическим лицом, чьи сведения содержатся в Данных Заказчика, обратитесь к организации-Заказчику, владеющей Учётной записью. Wumpix окажет такому Заказчику содействие как обработчик в соответствии с DPA.

1. Какую информацию мы собираем

Мы собираем информацию, когда вы предоставляете её нам, когда используете наш Сайт или Сервис, а также когда её предоставляют нам иные источники, как описано ниже.

A. Информация, которую вы предоставляете нам

Создание Учётной записи. Когда вы создаёте Учётную запись или иным образом используете Сервис, мы собираем такие сведения, как имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в хешированном виде), роль в команде или предприятии, наименование компании, данные контакта для биллинга и необязательные сведения профиля.

Ваши обращения к нам. Мы собираем адрес электронной почты, номер телефона или почтовый адрес, когда вы запрашиваете информацию о Сервисе, подписываетесь на рассылку, обращаетесь в службу поддержки или иным образом связываетесь с нами. Мы также собираем содержание сообщений или вложений, которые вы можете направить нам, а также иную информацию, которую вы решите предоставить.

Платёжная информация. При покупке подписки на Сервис вам потребуется предоставить платёжную информацию для обработки подписки. Для обработки платежей мы используем сторонних платёжных провайдеров. Мы можем получать сведения, связанные с вашим платежом, такие как адрес выставления счёта, статус платежа, частичные идентификаторы способа оплаты и сведения о транзакции. Полные данные платёжных карт хранятся и обрабатываются нашими платёжными провайдерами, а не Wumpix в качестве основного хранилища карт.

Опросы. Мы можем предложить вам участие в опросах. При участии вас могут попросить предоставить контактные и иные сведения о вас или вашем бизнесе.

Интерактивные функции. Мы можем предлагать форумы, блоги, чаты, сообщества или страницы в социальных сетях. Информация, размещённая вами в публичных разделах таких функций, может быть доступна другим лицам.

Мероприятия. Мы можем участвовать в конференциях, вебинарах, выставках и иных мероприятиях либо проводить их, собирая контактные данные лиц, проявивших интерес к Сервису.

Отклики на вакансии. Если мы размещаем вакансии и вы направляете заявление, резюме и/или сопроводительное письмо, мы собираем и используем эту информацию для оценки вашей квалификации.

B. Информация, собираемая автоматически

Автоматический сбор данных. Мы отслеживаем определённую информацию о вас при посещении и взаимодействии с Сайтом или Сервисом. Эта информация может включать IP-адрес, пользовательские настройки, идентификаторы cookie, идентификаторы устройства, сведения о браузере, операционной системе или устройстве, приблизительное местоположение, выводимое из IP-адреса, интернет-провайдера, страницы, которые вы посещаете до, во время и после использования Сайта или Сервиса, сведения о нажимаемых ссылках, сведения о том, как вы взаимодействуете с Сайтом или Сервисом (включая частоту и длительность действий), журналы производительности и диагностики, а также данные телеметрии безопасности.

Файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии. Мы, а также третьи лица, предоставляющие аналитику, рекламу или иную функциональность, можем использовать файлы cookie, пиксельные теги, локальное хранилище и аналогичные технологии («Технологии») для сбора информации через Сайт или Сервис. Эти Технологии помогают нам обеспечивать работу Сервиса, запоминать предпочтения, измерять производительность, защищать Учётные записи и (при включении) поддерживать маркетинг собственного Сервиса Wumpix.

Аналитика. Мы можем привлекать сторонних поставщиков услуг для сбора и обработки аналитической информации на Сайте или в Сервисе. Такие поставщики имеют собственные политики конфиденциальности в отношении своих Технологий.

Реклама. На Сайте мы можем разрешать отдельным партнёрам по рекламным технологиям размещать Технологии в вашем браузере для сбора сведений о ваших взаимодействиях, чтобы продвигать Сервис Wumpix. Многими из этих Технологий можно управлять через возможности, описанные в разделе 5.

C. Информация из иных источников

Мы можем получать информацию о вас из иных источников, включая сторонние сервисы и организации. Например:

• если вы получаете доступ к Сайту или Сервису через стороннее приложение, социальный вход или провайдера единого входа (SSO), мы можем собирать информацию, которую такой провайдер делает доступной согласно вашим настройкам;
• если вы регистрируете Учётную запись с адресом электронной почты, предоставленным вашей организацией, мы можем связать вашу Учётную запись с этой организацией для администрирования и безопасности;
• если вы включаете интеграцию (мессенджер, CRM, рекламная платформа, календарь, почтовый провайдер, аналитический инструмент или ИИ-провайдер), мы получаем данные, которые интеграция передаёт согласно вашей конфигурации и условиям такого провайдера;
• мы можем использовать авторитетные источники B2B-обогащения для лучшего понимания деловых перспектив собственных продаж и маркетинга Wumpix, если это допускается Законом.

D. Данные Заказчика, обрабатываемые от имени Заказчиков

Заказчики могут использовать Сервис для обработки Персональных данных контактов и кампаний. Такие Персональные данные контролирует Заказчик. Наше обращение с ними регулируется договором с Заказчиком, включая DPA. Настоящая Политика конфиденциальности не регулирует собственные практики конфиденциальности Заказчика в отношении его контактов.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу информацию в предпринимательских целях, в том числе для того, чтобы:

Предоставлять Сервис или запрошенную информацию, включая:

• исполнение нашего договора с вами;
• создание и администрирование Учётных записей и доступа Пользователей;
• идентификацию вас и взаимодействие с вами;
• обработку платежей и обслуживание Заказов;
• предоставление доступа к разделам, функциям и возможностям Сервиса;
• ответы на запросы клиентской или технической поддержки;
• работу Функций ИИ, которые вы включаете, для генерации или помощи с контентом, классификацией, маршрутизацией или аналитикой вашей Учётной записи.

Выполнять административные и коммуникационные цели, включая:

• осуществление законных интересов, включая исследования и разработку, сетевую и информационную безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, а также улучшение сервиса;
• направление сервисных и транзакционных сообщений об Учётной записи, биллинге, безопасности и существенных уведомлениях о продукте;
• направление маркетинговых сообщений о продуктах, функциях, мероприятиях и предложениях Wumpix, если это допускается Законом (вы можете отказаться от маркетинга);
• измерение интереса и вовлечённости в Сервис;
• разработку новых продуктов и услуг и улучшение Сервиса;
• аутентификацию и проверку личности;
• проведение аудитов и контроль качества;
• предотвращение и пресечение потенциально запрещённой или незаконной деятельности;
• обеспечение исполнения наших договоров;
• соблюдение наших правовых обязательств.

Администрирование рабочего пространства и организации. Если вы присоединяетесь к Учётной записи, принадлежащей другому пользователю или организации, мы можем сообщать базовые сведения о вас (например, имя, адрес электронной почты, данные профиля, наименование Учётной записи и идентификатор Учётной записи) администраторам Учётной записи. Если вы регистрируетесь с адресом электронной почты, предоставленным организацией, мы можем сообщать этой организации метаданные администрирования Учётной записи.

Обезличенная и агрегированная информация. Мы можем создавать обезличенную и/или агрегированную информацию, которую уже нельзя разумно связать с вами. Мы можем использовать и раскрывать такую информацию для исследований, внутреннего анализа, аналитики, бенчмаркинга и иных законно допустимых целей.

Обучение ИИ. Мы не используем Данные Заказчика для обучения обобщённых фундаментных моделей, совместно используемых несвязанными заказчиками, если конкретный Заказ или Продуктовые условия прямо не предусматривают иное и Закон это допускает. Мы можем использовать обезличенную операционную телеметрию и информацию Учётной записи/Сайта (данные контролёра) для улучшения Сервиса, включая Функции ИИ, в соответствии с настоящей Политикой.

Обработка информации от имени наших Заказчиков. Персональная информация в Данных Заказчика обрабатывается по указаниям Заказчика в соответствии с Условиями использования сервиса и DPA.

3. Раскрытие вашей информации

Мы можем раскрывать вашу информацию следующим категориям получателей:

Поставщики услуг / субобработчики. Мы раскрываем информацию сторонним поставщикам услуг, которые помогают нам: размещать и эксплуатировать Сервис; доставлять электронную почту и уведомления; обрабатывать платежи; предоставлять инструменты поддержки; осуществлять аналитику и мониторинг; обеспечивать безопасность и предотвращение мошенничества; а также (если вы их включаете) запускать Функции ИИ. Такие поставщики связаны договорными обязательствами, соответствующими их роли. Список субобработчиков ведётся по адресу https://wumpix.com/legal/ru/subprocessors и в Приложении B к DPA.

Деловые партнёры. По вашей просьбе мы можем предоставить информацию деловым партнёрам для предоставления запрошенного вами продукта или услуги. Мы также можем предоставлять информацию партнёрам, с которыми совместно предлагаем продукты или услуги.

Аффилированные лица. Мы можем раскрывать информацию нашим аффилированным лицам, находящимся под общим владением или контролем.

Рекламные партнёры (Сайт / маркетинг Wumpix). Мы можем раскрывать идентификаторы использования Сайта рекламным партнёрам для продвижения собственного Сервиса Wumpix. Мы не раскрываем Данные Заказчика из рабочих пространств Заказчика рекламным партнёрам для сторонней рекламы.

Иные Пользователи вашей Учётной записи. Информация, которую вы размещаете в общем рабочем пространстве, может быть видима другим Пользователям и администраторам такой Учётной записи.

Раскрытие для защиты нас или иных лиц. Мы можем получать доступ к информации, сохранять и раскрывать её, если добросовестно полагаем, что это требуется или уместно для: (i) соблюдения запросов правоохранительных органов или органов национальной безопасности и законных процедур; (ii) защиты ваших, наших или чужих прав, имущества или безопасности; (iii) обеспечения исполнения наших политик или договоров; (iv) взыскания сумм, причитающихся нам; либо (v) содействия расследованию предполагаемой или фактической незаконной деятельности.

Корпоративные сделки. Если мы участвуем в слиянии, поглощении, due diligence по финансированию, реорганизации, банкротстве, внешнем управлении, покупке или продаже активов либо передаче сервиса другому провайдеру, ваша информация может быть передана в рамках такой сделки, как допускается Законом и договором.

Мы не продаём Данные Заказчика. Мы не продаём персональную информацию за деньги. Определённые раскрытия в рамках онлайн-рекламы на Сайте могут квалифицироваться как «продажа» или «обмен» (sharing) по законам отдельных штатов США; см. раздел 12.

4. Международная передача данных

Информация, обрабатываемая нами, может передаваться, обрабатываться и храниться в странах, иных чем страна вашего проживания, включая страны, законы о защите данных которых могут отличаться от законов вашего места проживания. При осуществлении такой передачи мы обеспечиваем защиту информации в соответствии с применимыми законами, включая Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses) и DPA в отношении Данных Заказчика.

5. Ваши возможности выбора

Общее. Вы можете возразить против определённых способов использования вашей информации или отказаться от них. Если вы дали согласие на обработку для конкретной цели, вы можете отозвать такое согласие в любое время, обратившись на privacy@wumpix.com. Даже при отказе мы можем продолжать собирать и использовать информацию для иных целей, не основанных на вашем согласии (например, транзакционные письма и безопасность).

Электронная почта. Маркетинговые письма содержат ссылку для отписки. Вы будете продолжать получать транзакционные сообщения о запрошенных продуктах или услугах, биллинге и безопасности.

Файлы cookie. Вы можете прекратить или ограничить размещение Технологий на вашем устройстве через настройки браузера и любые средства управления предпочтениями cookie, которые мы предоставляем на Сайте. Отключение определённых Технологий может ограничить функциональность Сайта.

Do Not Track. Как и большинство онлайн-сервисов, мы в настоящее время не отвечаем на сигналы браузера «Do Not Track». Мы соблюдаем юридически признанные браузерные сигналы отказа (например, Global Privacy Control), где это требуется Законом для рекламных Технологий Сайта.

Интеграции. Вы можете отключать Сторонние продукты в настройках Учётной записи. После отключения остаточные копии могут оставаться в резервных копиях в течение ограниченного периода, как описано в DPA.

Закрытие Учётной записи. Вы можете запросить закрытие Учётной записи через support@wumpix.com. Закрытие зависит от наличия непогашенной задолженности и требований законного хранения.

6. Ваши права в отношении конфиденциальности

В зависимости от вашего местонахождения и применимых законов вы можете иметь право:

• получать доступ к информации о вас в соответствии с правовыми требованиями и в некоторых случаях получать или передавать электронную информацию другой стороне;
• требовать исправления неточной или неполной информации;
• требовать удаления вашей информации с учётом исключений, предусмотренных Законом;
• требовать ограничения определённой обработки либо возражать против неё;
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
• не подвергаться дискриминации за осуществление прав в области конфиденциальности;
• обжаловать наш ответ на запрос, если местный Закон предоставляет право на обжалование;
• отказаться от «продажи» или «обмена» персональной информации для целевой рекламы в значении законов отдельных штатов США.

Для осуществления этих прав в отношении информации, которую контролирует Wumpix (данные Учётной записи / Сайта), обращайтесь на privacy@wumpix.com. Мы обрабатываем запросы в соответствии с применимыми законами. Нам может потребоваться проверить вашу личность. Вы можете подать запрос через уполномоченного представителя; мы потребуем подтверждение полномочий и можем потребовать подтверждение вашей личности.

В отношении Данных Заказчика, контролируемых Заказчиком, обращайтесь к такому Заказчику. Мы окажем Заказчику содействие согласно DPA.

7. Сроки хранения

Мы храним информацию, получаемую нами, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, пока вы используете наш Сервис либо столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых она была собрана, предоставления Сервиса, разрешения споров, обеспечения правовой защиты, проведения аудитов, осуществления законных предпринимательских целей, обеспечения исполнения наших договоров и соблюдения применимых законов.

Типичные сроки хранения включают:

• данные Учётной записи и профиля — в течение срока существования Учётной записи и коммерчески обоснованного периода свёртывания после этого;
• записи биллинга и налогообложения — в течение периода, требуемого применимым налоговым и бухгалтерским законодательством;
• обращения в поддержку и связанную переписку — в течение периода, необходимого для качества поддержки и разрешения споров;
• журналы безопасности и доступа — в течение ограниченного окна хранения для целей безопасности;
• Данные Заказчика — согласно DPA и конфигурации Заказчика после окончания подписки.

Когда информация больше не нужна, мы удаляем её или необратимо обезличиваем, где это практически осуществимо.

8. Безопасность вашей информации

Мы принимаем меры, направленные на обеспечение безопасного обращения с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и мерами безопасности, описанными в DPA. Никакая система не является защищённой на 100%, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность любой информации, которую вы нам предоставляете.

Используя Сервис или предоставляя нам информацию, вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с вами в электронной форме по вопросам безопасности, конфиденциальности и администрирования. Если нам становится известно о нарушении безопасности, затрагивающем вашу персональную информацию, мы уведомим вас в порядке, требуемом Законом, что может включать размещение уведомления в Сервисе, направление электронного письма либо оба способа.

О предполагаемых проблемах безопасности сообщайте на security@wumpix.com.

9. Сторонние веб-сайты и приложения

Сервис может содержать ссылки на иные веб-сайты и приложения, а иные веб-сайты и приложения могут ссылаться на наш Сервис. Такие сторонние сервисы нами не контролируются. Мы рекомендуем читать политики конфиденциальности каждого веб-сайта и приложения, с которым вы взаимодействуете. Мы не поддерживаем, не проверяем и не одобряем практики конфиденциальности или содержание таких иных веб-сайтов или приложений и не несём за них ответственности. Их посещение осуществляется на ваш риск.

10. Информация о детях

Наш Сервис предназначен для деловых пользователей и не ориентирован на детей. Мы сознательно не собираем персональную информацию лиц младше 16 лет (или младше более высокого возраста цифрового согласия в соответствующей юрисдикции). Если нам становится известно, что мы собрали персональную информацию ребёнка без юридически действительного согласия родителя, где оно требуется, мы примем разумные меры для её удаления как можно скорее. Если вы полагаете, что мы собрали такую информацию, обратитесь на privacy@wumpix.com.

11. Надзорный орган

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Соединённом Королевстве или Швейцарии, вы вправе подать жалобу в надзорный орган, если считаете, что наша обработка вашей информации нарушает применимый закон. Мы просим сначала связаться с нами по адресу privacy@wumpix.com, чтобы мы могли попытаться разрешить ваш вопрос.

12. Дополнительная информация для жителей Калифорнии и иных штатов США

Если вы являетесь жителем Калифорнии или иного штата США с комплексным законом о конфиденциальности, настоящий раздел содержит дополнительную информацию.

Собираемые категории

За предшествующие 12 месяцев, в зависимости от вашего взаимодействия с нами, мы могли собирать следующие категории персональной информации:

Мы сознательно не продаём и не передаём персональную информацию потребителей младше 16 лет. Мы не используем и не раскрываем чувствительную персональную информацию для целей, требующих права на ограничение по CCPA, сверх разрешённых деловых целей.

Ваши права на отказ

Чтобы отказаться от раскрытия на Сайте персональной информации, которое может считаться «продажей» или «обменом» для целевой рекламы Сервиса Wumpix, используйте элемент управления «Do Not Sell or Share My Info» на https://wumpix.com (в подвале сайта) либо напишите на privacy@wumpix.com. Мы также соблюдаем сигналы Global Privacy Control, где это требуется Законом.

Shine the Light

Мы не раскрываем персональную информацию третьим лицам для их собственного прямого маркетинга.

Хранение

См. раздел 7.

13. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы уведомим вас в порядке, требуемом применимым законом, включая размещение обновлённой версии с новой датой вступления в силу и, где уместно, уведомление по электронной почте или в продукте. Вы будете считаться принявшим обновлённую Политику конфиденциальности, если продолжите использовать Сервис после вступления новой Политики в силу, за исключением случаев, когда Закон требует иного способа принятия.

14. Контакты

По вопросам наших практик конфиденциальности или настоящей Политики конфиденциальности обращайтесь:

Wumpix Электронная почта (конфиденциальность): privacy@wumpix.com Электронная почта (безопасность): security@wumpix.com Электронная почта (юридические вопросы): legal@wumpix.com Сайт: https://wumpix.com Юридический раздел: https://wumpix.com/legal/ru

(Почтовый юридический адрес пока не указан — отдельное юрлицо ещё не создано. Уведомления по email на адреса выше действительны до обновления документов.)

Связанные документы:

• Условия использования сервиса
• Политика допустимого использования
• Дополнение об обработке персональных данных
• Субобработчики